FAQ

MON COMPTE

C’est facile ! Il suffit de te rendre dans l’espace "Mon Compte" et dans la rubrique "Mes Informations" et de cliquer sur "Changer mon mot de passe".
Pas de panique ! Tu peux retrouver le formulaire dans l’espace "Mon Compte" pour recevoir un mail qui te permettra de réinitialiser ton mot de passe. N'oublie pas de vérifier tes dossiers spams ou courriers indésirables.
Est-ce que tu utilises bien l’email avec lequel tu t’es inscrit ? Sinon, c’est peut être un problème de mot de passe ! Va voir la rubrique « Oh non, j’ai oublié mon mot de passe ! » pour réinitialiser ton mot de passe.

LE SYSTÈME DE PAIEMENT

Le paiement se fait uniquement par carte bancaire (Carte Bleue, Visa et MasterCard). Les cartes internationales ne sont pas acceptées.
Toutes les factures sont disponibles dans ton espace "Mon Compte", puis mes "Mes commandes".

LE SYSTÈME DE LIVRAISON

Tu recevras, normalement, ta trousse sous 2 semaines ! Malheureusement, il arrive que celle-ci rencontre quelques problèmes en route et soit un peu retardée. Si tu n’as toujours pas reçu ta trousse après 15jours, c’est qu’il y a un problème quelque part… N’hésite pas à nous contacter et nous t’aiderons à la retrouver.
Si tu n'as toujours pas de nouvelles de ta trousse après 15 jours, c’est que ce n’est pas normal : peut-être que quelqu’un l'a récupérée pour toi ou qu'elle est restée à la Poste. N’hésite pas à nous contacter et nous t’aiderons à retrouver sa trace.
La livraison est toujours comprise dans le prix de la trousse !
Malheureusement, la trousse est uniquement disponible en France Métropolitaine.

EN GÉNÉRAL

Vous êtes une marque ou une influenceuse, et vous souhaitez communiquer sur un produit ou l'échantillonner de manière qualitative ? Contactez- nous pour établir un partenariat ! Nous serions ravis d'en discuter avec vous.
Pas de soucis, tu peux contacter le SAV, à l'adresse email : cecile@getbeauty-paris.com ou via le formulaire dans la rubrique "Contactez-Nous"  ! Nous serons ravis de discuter avec toi.